短信验证码与商业短信相关制度与规则

短信发送需严格按照以下规则来进行：

1.基本规则：

为保证各通道安全、高效、短信验证码可以高到达率的发送， 我们严格采用通道产品化运营，各产品使用独立配置，相互不受干扰，因此特定类别的短信通道只可发送该类型的短信，即各短信产品对应的发送内容不能混淆发送，例如：不能用触发产品发送会员营销内容。

2.行业应用内容的发送规则：

♦ 用户主动申请或调取，且由系统自动下发的实时短信（例如：应用于会员注册、密码修改时动态短信验证码信息）；

♦ 用户同意或期望获知相关提醒的告知短信（例如“”订单提醒、提现通知、预约通知、告警通知等信息）。

备注：对动态短信验证码要有安全防护措施，比如在动态验证码前先进行图文验证、行为验证。

3.会员营销内容的发送规则：

♦ 向订阅会员发送的会员营销类短信（例如：会员促销优惠、积分兑换、商品推荐等信息）；

♦ 提交格式：尊称+内容+退订+签名（退订格式：退订回T、回T退订、回复TD退订）；

♦ 发信频率与时间段不能干扰用户正常使用运营商服务。

4.签名规则：

♦ 签名格式：签名括号必须为【】，支持前置与后置签名提交，用户接收到的信息是否前置或后置，以通道属性要求为准；

♦ 签名长度：括号内3-8个字符，不能含空格、特殊符号，不能为纯数字；

♦ 签名指向性：签名需与信息内容或公司名称相关联。

5.短信内容的基本格式：

（1）验证码类短信（不要使用纯数字+签名的形式）

示例：尊敬的用户，您的验证码是：12345，请在10分钟内输入【签名】

（2）通知、提醒类短信

通知提醒类的短信不得夹带网站链接、APP下载地址

示例：尊敬的用户，您的提现操作已完成，如有疑问，请联系在线客户或者拨打400-000-000【签名】

6.禁止发送的内容类型及示例：

（1）非会员邀请类短信

以邀请性质向用户发送短信。

示例：您的好友XXX邀请您加入XXX社区，点击如下链接http://xxxxx 【签名】 

（2）非会员促销短信

直接在短信中包含促销相关信息

示例：X月X日，我们联合多家品牌推出全场满XXX元立减XXX元活动，立即前来参与吧【签名】

（3）活动推广或直接赠送优惠券以引导消费

短信目的是引导用户消费或参与活动

示例：尊敬的会员，我们已赠送您XX元优惠券，现在就可以使用，快来把你喜欢的宝贝带回家吧【签名】

（4）网站推介短信

以推介网站、APP下载为主要目的。

示例：

i 您好，您有一条新的消息，请下载APP查看：http://xxxxxxxxx 【签名】

ii 您好，有人向您发送了一个约会的邀请，请访问 http://xxxxxxxx 【签名】

（5）私人短信

私人性质的短信

示例：中午一起吃饭，不要忘记了【签名】

（6）唤醒类短信

对沉默会员或许久未使用服务的会员发送唤醒短信。

示例： 亲，在您离开的三个月里，我们已经全面升级了APP，增加了许多功能，还有更多优惠，快来看看吧。【签名】

（7）含有威胁等语气的短信

对短信接受者进行语气强烈的威胁、警告等。

示例：我司已多次提醒您进行还款，如再不还款我司将实行上门催缴及发送律师信，后果自负【签名】

（8）向非会员发送账户密码登陆信息

直接通过固定密码或者手机末尾几位作为密码给非会员发送登陆信息

示例：XXX您好，xxx公司的客户服务经理向您申请交换名片，请及时登录APP受理申请(默认密码是您手机号后6位)，必要时更新贵公司商务信息。【签名】

以上所有短信类型不区分是否是您的会员，一律不得发送。

 9、信息提交发送

1.信息提交方式：

♦ 会员通客户端口提交；

♦ Web版提交：http://web.hctcom.com

♦ 接口提交。